AutoScoops

De Duitse mededingingsautoriteit tikt Opel op de vingers. De autobouwer misleidt zijn klanten door een levenslange garantie te beloven die in werkelijkheid stopt na 160.000 km. De volledige reclamecampagne moet aangepast worden.

In Duitsland en het Verenigd Koninkrijk proberen Opel en zustermerk Vauxhall klanten te werven met een uitgebreide garantie. In advertenties gebruikt Opel de slogan 'levenslange garantie' en het wiskundige symbool ∞, wat voor oneindig staat.

Kleine lettertjes
Alleen wie de kleine lettertjes leest, komt te weten dat de garantie helemaal niet levenslang maar maximaal 160.000 km geldt. En dat je al na twee jaar of 50.000 km een deel van de materiaalkosten zelf moet betalen. Consumenten verwachten dat de garantie geldt voor de volledige levensduur van de auto en ongeacht de kilometerstand, vindt de mededingingsautoriteit.

Onjuist
Directeur Reiner Münker: "De mededingingswet bepaalt dat een advertentie geen objectieve onjuistheid mag bevatten. Een 'leugen' kan niet met een sterretje toegelicht of gerelativeerd worden. We hebben niets tegen de garantie op zich, die in gelijkaardige vorm ook door andere constructeurs wordt aangeboden. Maar de onjuiste bewering 'levenslang', die een onverslaanbaar voordeel tegenover de concurrentie suggereert, heeft niets te zoeken in de reclame", aldus Münker.

Aanpassen
Voor Opel zit er niets anders op dan de reclame aan te passen, zo niet wordt de zaak voor het gerecht gebracht. In België stelt het probleem zich niet, aangezien de levenslange garantie tot 160.000 km eerst in Duitsland en het Verenigd Koninkrijk wordt uitgeprobeerd.

Lees ook: Opel biedt "levenslange garantie" aan